Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Když zákazník mlčí S potenciálním zákazníkem jste udělali všechno správně. Určili jste jeho skutečné potřeby a vybudovali pevný vztah. Potvrdili jste, že má o vaše řešení zájem.…
Budování vztahů se zákazníky pomocí kvalitních lidí Donedávna byly jakékoli interakce se zákazníky považovány za různorodé a…
Jak získávat zpětnou vazbu od zákazníků Pokud má firma přesné, vyvážené a užitečné informace o svých zákaznících,…
Jak udržet rovnováhu v zákaznickém středisku Manažeři zákaznických středisek se často potýkají s problémem udržení…
Tajemství úspěšných prezentací Pokud se budete držet jednoho konkrétního pravidla o veřejném vystupování,…
Klíč k loajalitě zákazníků Internet pomáhá lidem vyhledávat, komunikovat a srovnávat nejlepší služby,…
Stížnost jako příležitost Většina obchodníků považuje vyřizování zákaznických stížností za nutné zlo…
Být první se vyplatí Velká část úspěchu v byznysu spočívá v tom, ukázat se jako první. Souvisí…
Slušné chování k zákazníkům nic nestojí Staré pořekadlo říká, že slušné chování nic nestojí. V oblasti péče o…
Zdarma k novým zákazníkům Získávání nových zákazníků je velice složitý proces. Je třeba dostat se do…
Zákazník nemusí mít vždy pravdu Předpoklad, že zákazník má vždy pravdu, nenechává žádný prostor pro vaše…
Měříme spokojenost zákazníků Tradiční metody zjišťování spokojenosti zákazníků zahrnují pravidelné…
