Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Zvyk je železná košile Když u vás zákazníci nakupují vícekrát, stává se z toho zvyk. Tržní změny však mohou zničit i ty nejpevnější zvyky.Zákazníci dnes stále častěji mění své chování v…
První kroky ke strategickým zákaznickým službám První krok směrem k zavedení strategických zákaznických služeb spočívá v…
5 cest k efektivním vztahům se zákazníky v malé firmě Malé firmy si vkonkurenčním boji svelkými firmami často připadají jako…
10 tajemství péče o zákazníka Dobré vztahy se zákazníky jsou žádoucí. Spokojený zákazník však dnes již…
Šest nákladných mýtů spokojenosti zákazníků Každá společnost si přeje, aby její zákazníci byli spokojení, protože ví,…
Sedm věcí, které by měl vědět každý zaměstnanec zákaznického servisu Kvalitní zákaznický servis je vsoučasné době důležitější než kdy jindy.…
Sedmero cest k vyšší loajalitě zákazníků Zákaznická loajalita by neměla být jen programem, ale součástí DNA každé…
Zpět ke kořenům zákaznického servisu Firmy by si měly zapamatovat jeden znejzákladnějších principů podnikání…
8 kroků k lepším zákaznickým službám Jak najít rovnováhu vdobě, kdy zákazníci vyžadují kvalitní služby a firmy…
Ano a ne v budování loajality zákazníků Vytváření a pěstování loajálních zákazníků patřilo vždy mezi priority…
Nepřehlížejte stávající zákazníky a jejich stížnosti Vobdobí ekonomické nejistoty je jednou ze základních výzev, kterým firmy…
K vašim službám Vytváření dlouhodobě dobrých zákaznických zkušeností patří mezi nejtěžší…
Soustředit se jen na nové zákazníky je chyba Jeden ze základních principů, který se vyučuje na obchodních školách, je…
