Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
5 vlastností vynikajícího zákaznického servisu Ať už pracujete v malé rodinné firmě nebo ve velkém korporátu, to, jak se staráte o klienty, do velké míry definuje celou vaši společnost. Zákazníci jsou ochotni…
5 nových rad, jak zvládnout naštvaného klienta Jedním z faktorů kvality zákaznického servisu je to, jak dokáže zvládnout…
7 smrtelných hříchů zákaznické péče Stejně jako u mnohé jiné oblastí má i zákaznický servis svých sedm…
4 tajemství vynikající zákaznické péče Zákaznický servis se neustále proměňuje společně s očekáváními a požadavky…
4 typy klientů, s nimiž musíte umět jednat v rámci zákaznického servisu Jednání se zákazníky v rámci klientské péče může být frustrující, protože…
Koučovací program RASE – Retail After Sales Excellence Image Lab ve spolupráci se společností Porsche Česká republika realizuje…
Zákaznický servis: Připravte se na 3 základní typy klientů Některé klienty mají obchodníci rádi. Někteří je dovádějí k šílenství.…
Skvělý zákaznický servis prospívá klientům i firmě Kvalitní zákaznický servis hraje významnou roli v tom, jak klienti vidí…
Co dělat, když se klient naštve? Je to ošemetná otázka, která doprovází zákaznický servis snad od samého…
Mladí zákazníci: Požadavky a očekávání Mladí lidé vždy byli a budou nositeli touhy po změně, inovaci a…
6 základních etap v „životě“ klienta Cyklus, kterým si prochází klient, který začne nově využívat služeb vaší…
Nekonvenční způsoby, jak proniknout do smýšlení klientů Každý obchodník či zprostředkovatel služeb by nejraději viděl do hlavy svým…
Náš zákazník, náš pán. Je to skutečně tak? Rčení náš zákazník, náš pán zlidovělo a řídí se jím celé generace…
