Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Čtyři taktiky nejlepších prodejců po telefonu Efektivní prodej po telefonu je skutečné umění. Ale je to umění, kterému se dá naučit. Máme pro vás čtyři triky, které používají ti nejlepší telefonní prodejci.
Jak se při hovoru s klientem vyhnout hluchým místům Hluchým místem při hovoru s klientem myslíme situaci, kdy zástupce…
Trendy roku 2017 v zákaznickém servisu Rok 2017 ještě neskončil, ale již teď můžeme říci, které nové trendy…
Pět nejčastějších systémových chyb zákaznického servisu Manažeři odpovědní za zákaznický servis často nedokáží rozpoznat, že určitý…
Tipy, jak polidštit zákaznický servis O důležitosti zákaznického servisu v souvislosti s loajalitou klientů a…
6 nejdůležitějších tipů pro skvělý zákaznický servis V některých případech je nutné jít zpátky k základům. A proto si dnes…
Na co se zaměřit, aby se zákazníci vraceli Udělat ze zákazníků věrné zákazníky není jen tak. Pokud s vámi zákazník…
Ušetřete na zákaznickém servisu Zákaznická péče je zcela klíčová pro retenci klientů a vybudování…
Dotazníky zákaznické spokojenosti a jejich nejčastější chyby Opakované průzkumy spokojenosti a zkušeností klientely by měly být součástí…
5 vlastností vynikajícího zákaznického servisu Ať už pracujete v malé rodinné firmě nebo ve velkém korporátu, to, jak se…
5 nových rad, jak zvládnout naštvaného klienta Jedním z faktorů kvality zákaznického servisu je to, jak dokáže zvládnout…
7 smrtelných hříchů zákaznické péče Stejně jako u mnohé jiné oblastí má i zákaznický servis svých sedm…
4 tajemství vynikající zákaznické péče Zákaznický servis se neustále proměňuje společně s očekáváními a požadavky…
