Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Zaměstnanec je stejně důležitý jako zákazník Všichni víme, jak vypadá běžné školení nově přijatých operátorů zákaznických středisek. Nové pracovní síly se sejdou ve velké učebně, kde každý usedne k počítači a…
Jak na sebe upozornit nejen na výstavách Každá firma s omezeným rozpočtem jistě uvítá několik efektivních rad, jak…
Loajalitu zákazníků nekoupíte Přesvědčení, že firmy by měly dělat nejvíce pro své nejlepší zákazníky je…
Kontaktovat, kontaktovat, kontaktovat Studie americké Asociace obchodních manažerů odhalila, že 81 procent…
Velká změna v obchodování Jako manažeři možná vidíte své marketingové a obchodní reprezentanty podle…
Aby vám nevyhořelo zákaznické středisko Zákazníci dnes mohou při nákupu vybírat ze stále více produktů a volit nové…
Několik otázek pro správné využití firemních dat Sesbíraná data firmě sama o sobě nijak nepomohou. Pomohou však odpovědět na…
A co váš dodavatelský řetězec? Velmi důležitým předpokladem úspěchu v odvětví maloobchodního a spotřebního…
Sběr znalostí v zákaznickém středisku Správa znalostí je nepochybně velice složitý proces. Obzvláště obtížné je…
Motivace pracovníků zákaznických středisek Dokážete si představit tu pýchu v očích dítěte, když přinese oznámkovanou…
Znáte své ziskové a neziskové zákazníky? Ať už se podnik zabývá čímkoli, dříve nebo později si uvědomí, že svou…
Jak přijmout správného obchodníka Prodáváte produkty či služby podobné těm, které prodávají i jiné firmy?…
Než vytvoříte program odměn pro loajální zákazníky Odměňování a poskytování výhod zákazníkům je jistě chytrá věc. Neměla by…
