Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Půjdem sbírat věrnostní body Dnešní obchod staví svůj hon za spotřebitelem na rozličných věrnostních systémech. Člověk, který alespoň občas vyrazí na nákupy zboží nebo služeb, už prakticky…
Cynický zákazník, cynický pán Spotřebitelé se stále více seznamují s technikami marketingu a budování…
Úspěch je pryč než stačíte říct "švec" Stav úspěchu - skvělá tvůrčí atmosféra v týmech, rostoucí produktivita,…
Měnící se role zaměstnance zákaznického střediska Zákaznická střediska zaznamenala v posledních letech výrazné změny a stejně…
Za hranice současných obchodních kanálů Nedávná zvláštní zpráva serveru CRM Daily se zaměřila na problematiku…
Koordinační komise - opora CRM projektu Problém neúspěchu CRM aktivit nespočívá ani tak v technologiích nebo…
Proč zákazníci nemají rádi interaktivní odpovědní systémy Využívání automatizovaného interaktivního systému zákaznické podpory (IVR)…
Jak naplánovat upgrade CRM systému Zdá se, že jen málo firem má pro případ vylepšování svého CRM systému…
CRM - technologie versus podniková kultura V roce 2001 bylo vynaloženo 6,7 miliardy dolarů na CRM software. Firmy však…
Slibné novinky v CRM technologiích S tím, jak se CRM dostává do další fáze vývoje, objevují se na scéně nové…
Je CRM outsourcing cestou ke snížení výdajů? Stále více společností shledává, že využití hostovaných CRM technologií je…
Střediska telefonické podpory jsou stále důležitá Z důvodu snižování výdajů na zákaznické služby začínají mnohé firmy…
Patří CRM do starého železa? Budoucnost CRM leží podle některých odborníků ve vertikálních obchodních…
