Vaše značka a udržení zákazníků: Na očekáváních záleží Americký řetězec velkých diskontních obchodů WalMart, který je známý svým důrazem na levnější zboží, nedávno zažil pád ceny akcií poté, co se rozhodl zřídit vlastní lékárny a obchody s potravinami. Opustil tak koncept přátelských maloměstských prodejen, které jeho zákazníci měli rádi. Řetězec…
V dnešní době je řada služeb a výrobků srovnatelná jak svou cenou, tak i…
Ředitelé na Facebooku: Profil ano, šmírování ne Facebook je největší světovou sociální sítí. Proto je také nejdůležitější…
3 prodejní tipy pro mladé začínající podnikatele Podnikání láká mnohé mladé absolventy a pracovníky, kteří nejsou ve své…
Zákaznická spokojenost a hodnota firmy: Manažeři musejí vybírat správné investice (2/2) V předchozím článku jsme viděli, že zákaznická spokojenost je akcionářům ku…
Milan Vašina působí jako generální ředitel ve společnosti T-Mobile CZ &…
Zákaznická spokojenost a hodnota firmy: Manažeři musejí vybírat správné investice (1/2) Zákaznická zkušenost se obvykle pohybuje tím samým směrem jako cena akcií…