Články z oblasti vzdělávání a poradenství

Jak zvýšit produktivitu firmy zmapováním zákaznické cesty

Změřit produktivitu firmy správně je zásadní. Může to být překvapivé, ale produktivita celé firmy se…

Sociální média (2/2): Začněme využívat kolektivní inteligenci

V předchozím článku jsme viděli, že společnosti poskytující sociální sítě se mohou stát…

Sociální média (1/2): Brání rozmanitosti?

Je zřejmé, že některé monopolní platformy jsou nezbytné. Stačí, abychom se zajistili, aby sociální…

Adaptabilní leadership: Udržte svou společnost naživu (1/2)

Chtějte nalézt poučení a ne vinu. Selhání musíte vidět jako proces. To je to první, co potřebujete,…

Hyperpersonalizovaná zákaznická zkušenost (1/2): Máte správný postoj?

I s neustále se měnícími technologiemi jedna věc zůstává stále stejná – tou konstantou je zákazník.

Automatizace: Získejte více času a zdrojů pro svůj byznys

Automatizace vám umožňuje poskytovat rychlejší a lepší služby zákazníkům. Navíc usnadňuje…

17. diskuzní seminář k sympoziu Mosty 2018 se zaměřil na téma smysluplnosti oprav

4.-5. října 2018 se v konferenčním centru Lesních Lázní – Legner Hotel Zvánovice uskutečnil již 17.…

Emoce v práci

Emoce jsou součástí každého vztahu – bez výjimky to platí pro rodinu, je to však pravda i v práci.…

Škrtáme výdaje, ne lidi (2/2): Kde hledat úspory

V předchozím článku jsme viděli, na co je třeba se soustředit, pokud si chcete při snižování nákladů…