Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
CRM není zákaznický servis Je zarážející, jak lidé stále věří, že technologie CRM mohou být odpovědí na všechny problémy s uspokojováním zákaznických potřeb. CRM má ve skutečnosti se zákazníky…
Aby péče o zákazníka byla zisková Proměna zákaznického střediska z nákladového centra na ziskové vyžaduje…
Direct marketing pro každého Společnost Pitney Bowes zabývající se marketingovou komunikací provedla…
Budoucnost komunikace s agenturami v 10 krocích Prezident společnosti Agency Assessments International David Wethey se…
Program zákaznické loajality nejen pro velké firmy Malé firmy se často vyhýbají programům zákaznické loajality. Obávají se, že…
Desatero efektního PR Efektivní PR vyžaduje jasnou volbu nejvhodnějšího média a způsobu propagace…
Tisková zpráva je mrtvá, ať žije blog Tiskové zprávy jsou podle některých odborníků již minulostí. Klientům by…
Slovo má zákaznická komunita Komunitní (community-based) marketing je taktika, kterou firmy zavádějí,…
Blog jako nástroj PR Každých sedm vteřin vznikne na světě nějaký blog. Firmy by si proto měly…
Nepleťte si strategii a taktiku Když lidé uvažují o marketingu, většinou jej chybně chápou pouze jako jeho…
Kdo, kdy a jak v e-komerci Webové stránky jsou dnes běžnou součástí obchodování ve všech oborech.…
Chmurná realita on-line zákaznických služeb Studie doktora Jona Antona z americké Purdue University, která proběhla…
E-mail na prahu života, nebo smrti? I když jsou zákazníci stále znechuceni problematickým užíváním elektronické…
