Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Angažovaní zaměstnanci klíčem ke spokojeným zákazníkům Zaměstnanci se nebudou snažit o poskytování kvalitních služeb zákazníkům jen proto, že si to přejete. Chce to věnovat čas a úsilí budování pracovního prostředí, v…
Šest tipů pro kvalitní zákaznickou samoobsluhu Systémy interaktivní hlasové odezvy (IVR) mají pověst nástroje snižujícího…
Sedm smrtelných hříchů řízení vztahů se zákazníky Nejvýkonnější firmy se ve svých zákaznických strategiích dokáží vyvarovat…
Od oslovení po nákup S potenciálním zákazníkem pracujeme ve třech základních fázích oslovený…
Kulturní otázky outsourcingu zákaznických služeb Američtí zákazníci by raději jednali po telefonu s operátorem, který bude…
Firemní časopis - 3. část Poslední část článku o firemních časopisech se zaměřuje na konkrétní…
Jak si dlouhodobě udržet klienty Pro rozvoj firem je důležité nejen přilákat nové zákazníky, ale také…
Product placement nabírá na obrátkách Zatímco ještě nedávno byl product placement (umisťování výrobků do děje…
Zefektivněte svou stránku s kontakty Uvádění kontaktních informací na firemních webových stránkách je velice…
Homeshoring se rychle rozvíjí V USA rychle stoupá počet operátorů zákaznických středisek pracujících…
Firemní časopis - 2. část Vedení firmy se po konzultaci s marketingovým oddělením rozhodne zařadit…
Jak na stránku o firmě Máte na svém webu stránku O nás? Máte ji jen proto, že ji mají všichni…
Pozor na interní zákaznický servis Zatímco firmy vynakládají vysoké sumy na externí poskytování zákaznických…
