Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Jak udržet rovnováhu v zákaznickém středisku Manažeři zákaznických středisek se často potýkají s problémem udržení nízkých nákladů a pozvednutí úrovně služeb. Výzkumy ukazují, že doba, po kterou je zákazník…
Měříme spokojenost zákazníků Tradiční metody zjišťování spokojenosti zákazníků zahrnují pravidelné…
Jak řídit zákaznické zkušenosti II. Řízení projektů není jen věcí plnění úkolů, které je třeba plnit. Jde o…
Jak řídit zákaznické zkušenosti Projektoví manažeři jsou ústředním bodem pro zákazníky a závisí na nich…
Slova, která nepatří do návrhů Návrhy přeplněné konzultantskou hantýrkou dokáží odlákat vaše klienty ke…
Motivace v zákaznickém středisku Nedostatek motivace a morálky představuje problém mnoha zákaznických…
Zaměstnanec je stejně důležitý jako zákazník Všichni víme, jak vypadá běžné školení nově přijatých operátorů…
Jak na sebe upozornit nejen na výstavách Každá firma s omezeným rozpočtem jistě uvítá několik efektivních rad, jak…
Loajalitu zákazníků nekoupíte Přesvědčení, že firmy by měly dělat nejvíce pro své nejlepší zákazníky je…
Kontaktovat, kontaktovat, kontaktovat Studie americké Asociace obchodních manažerů odhalila, že 81 procent…
Velká změna v obchodování Jako manažeři možná vidíte své marketingové a obchodní reprezentanty podle…
Aby vám nevyhořelo zákaznické středisko Zákazníci dnes mohou při nákupu vybírat ze stále více produktů a volit nové…
Několik otázek pro správné využití firemních dat Sesbíraná data firmě sama o sobě nijak nepomohou. Pomohou však odpovědět na…
