Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Angažovaní zaměstnanci klíčem ke spokojeným zákazníkům Zaměstnanci se nebudou snažit o poskytování kvalitních služeb zákazníkům jen proto, že si to přejete. Chce to věnovat čas a úsilí budování pracovního prostředí, v…
Jak rozpočtovat vzdělávání v zákaznickém středisku Jaká část rozpočtu zákaznického střediska by měla být použita na…
Jak stanovit cenu II. Doby, kdy cena produktu odrážela pouze jeho kvalitu, minuly. Dnes je nutné…
Nejen novým zákazníkem živ je podnik Noví zákazníci jsou důležití. Neméně důležité je však správně řídit a…
Devět nápadů pro zákaznické středisko Na nedávné konferenci o zákaznických střediscích pořádané v americkém…
Tři chyby každého manažera marketingu Každý obchodní manažer se dopouští chyb. Článek však upozorňuje na tři…
Budování vztahů se zákazníky pomocí kvalitních lidí Donedávna byly jakékoli interakce se zákazníky považovány za různorodé a…
Jak udržet rovnováhu v zákaznickém středisku Manažeři zákaznických středisek se často potýkají s problémem udržení…
Měříme spokojenost zákazníků Tradiční metody zjišťování spokojenosti zákazníků zahrnují pravidelné…
Jak řídit zákaznické zkušenosti II. Řízení projektů není jen věcí plnění úkolů, které je třeba plnit. Jde o…
Jak řídit zákaznické zkušenosti Projektoví manažeři jsou ústředním bodem pro zákazníky a závisí na nich…
Slova, která nepatří do návrhů Návrhy přeplněné konzultantskou hantýrkou dokáží odlákat vaše klienty ke…
Motivace v zákaznickém středisku Nedostatek motivace a morálky představuje problém mnoha zákaznických…
