Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Dvakrát a dost Nedávný výzkum americké společnosti Amdocs se zaměřil na poskytování služeb zákazníkům. Tisíc zákazníků firem z oblasti bankovnictví, telekomunikací, maloobchodního…
Integrovaný program pro obchodní partnery Společnost IBM představila zjednodušený program *PartnerWorld*, který…
Já měřím na metry a on na palce Marketingoví manažeři neustále dokola tvrdí, že značky jsou investicí a…
Půjdem sbírat věrnostní body Dnešní obchod staví svůj hon za spotřebitelem na rozličných věrnostních…
Cynický zákazník, cynický pán Spotřebitelé se stále více seznamují s technikami marketingu a budování…
Úspěch je pryč než stačíte říct "švec" Stav úspěchu - skvělá tvůrčí atmosféra v týmech, rostoucí produktivita,…
Měnící se role zaměstnance zákaznického střediska Zákaznická střediska zaznamenala v posledních letech výrazné změny a stejně…
Za hranice současných obchodních kanálů Nedávná zvláštní zpráva serveru CRM Daily se zaměřila na problematiku…
Koordinační komise - opora CRM projektu Problém neúspěchu CRM aktivit nespočívá ani tak v technologiích nebo…
Proč zákazníci nemají rádi interaktivní odpovědní systémy Využívání automatizovaného interaktivního systému zákaznické podpory (IVR)…
Jak naplánovat upgrade CRM systému Zdá se, že jen málo firem má pro případ vylepšování svého CRM systému…
CRM - technologie versus podniková kultura V roce 2001 bylo vynaloženo 6,7 miliardy dolarů na CRM software. Firmy však…
