Je velice efektivní pohlížet na všechny marketingové činnosti jako na procesy. Výstupy konkrétních marketingových procesů jsou pak využitelné v navazujících článcích…
Základem marketingu je komunikace. Úzce souvisejícím termínem je pak…
Pokud se rozhodujete, zda ve svém zákaznickém středisku zavést VoIP,…
V USA rychle přibývá zaměstnanců zákaznického servisu, kteří pracují z…
Řada českých firem stále neumí zacházet s marketingem. Dlouho byly totiž…
Řada českých firem stále neumí zacházet s marketingem. Dlouho byly totiž…
V příštím roce budeme svědky hned několika dominantních trendů v oblasti…
Pondělky zůstanou i v nadcházející vánoční sezóně nejvytíženějšími dny z…
Tomáš Baťa se po listopadovém převratu v naší zemi stal symbolem naděje…
V posledních letech se rozvíjí strategie řízení životního cyklu výrobku (…
Hlavním důvodem vysoké fluktuace zaměstnanců v zákaznických střediscích je…