Články z oblasti vzdělávání a poradenství

Sběr znalostí v zákaznickém středisku

Správa znalostí je nepochybně velice složitý proces. Obzvláště obtížné je sdílet a řídit znalosti…

Motivace pracovníků zákaznických středisek

Dokážete si představit tu pýchu v očích dítěte, když přinese oznámkovanou písemku z pravopisu s…

Znáte své ziskové a neziskové zákazníky?

Ať už se podnik zabývá čímkoli, dříve nebo později si uvědomí, že svou činnost musí vykonávat se…

Jak přijmout správného obchodníka

Prodáváte produkty či služby podobné těm, které prodávají i jiné firmy? Máte strach z konkurence?…

Než vytvoříte program odměn pro loajální zákazníky

Odměňování a poskytování výhod zákazníkům je jistě chytrá věc. Neměla by však každému ze zákazníků…

Vedoucí prodeje chtějí změnu. Pomůže CRM?

Vedoucí prodeje mnohých firem si často stěžují na nedostatky školení a ostatních nástrojů…

Efektivní management dodávek - cesta k úspěchu

Struktura řetězce dodávek zahrnuje v podstatě veškeré činnosti, které jsou nutné k tomu, aby se…

CRM a jeho lidé

Získat nové zákazníky a udržet ty stávající je jednou z nejdůležitějších otázek, které dnes většina…

Nelezete zákazníkům na nervy?

Komerční e-maily jako součást programu zákaznické podpory a loajality bývají sice dobře míněny, ale…

Výpis 217225 z celkem 226