Pro hledaný výraz "person" bylo nalezeno 1970 článků.
Pět tipů, jak zvládnout naštvaného klientaV rámci zákaznického servisu není snad těžší věc, než zvládnout naštvaného klienta. Rozrušení lidé totiž téměř neposlouchají, co jim říkáte, neuvažují logicky, chovají se iracionálně a způsobují…
Kdy přesně bychom si měli stanovovat cíle? Revidování cílů by zcela jistě mělo probíhat pravidelně. Co by v nás však mělo vyvolat potřebu opravdu důkladně přehodnotit, o co vlastně usilujeme?
5 kroků k tomu, aby se vám zájemci o práci ozývali samiDíky historicky nejnižším počtům lidí bez práce je pro zaměstnavatele momentálně těžké sehnat kvalitní kandidáty na volné pozice. Z hlediska efektivity náboru i snížení nákladů na něj je ideální,…
Pět tipů, jak zajistit návratnost investic do školení zaměstnancůVe světle současné ekonomické konjunktury a nedostatku lidí na trhu práce se firmy čím dál méně zdráhají investovat do školení zaměstnanců. Školení a firemní kurzy byly ještě v nedávné době kvůli…
Jak se (ne)ozvat klientovi po první schůzceZpůsob, jakým kontaktujete klienta po uskutečnění první schůzky, je zásadní pro konečný výsledek celého jednání. Až příliš mnoho potenciálně úspěšných obchodů končí na tom, že prodejce nezná…
Pyramida priorit a potřeb B2B klientůV polovině minulého století přišel psychiatr Abraham Maslow s pyramidou lidských potřeb, která znázorňuje priority základních potřeb lidí. Tato pyramida se dá velmi dobře použít i na vysvětlení…
Jak vybrat správný nástroj pro testování zaměstnanců? (2/2)V první části článku jsme si vysvětlili, že existují různé nástroje pro testování různých schopností, dovedností a předpokladů zaměstnanců či uchazečů o zaměstnání ve vaší firmě. Zabývali jsme se…
Přehnaná personalizace může klienta znechutitOdborníci na problematiku prodeje opakují stále dokola jednu věc: Personalizace je základ obchodování. Lidé chtějí mít produkty upravené sobě na míru a nabídka produktu by vždy měla odpovídat…
V předchozím článku jsme viděli, že aplikace pro online seznamování nemusejí mít motivaci k tomu, poskytovat uživatelům nejlepší možnou shodu pro dlouhodobý vztah. Ostatní služby založené na principu…
Co nejčastěji brání efektivní mezilidské komunikaciDobré komunikační dovednosti jsou základem prodejního umění. Mluvit ještě ale neznamená komunikovat a poslouchat ještě neznamená rozumět. Až příliš často jsme svědky toho, že lidé, a mezi nimi i mnoho…
Jak vybrat správný nástroj pro testování zaměstnanců? (1/2)Existují různé nástroje pro vyhodnocování různých lidských schopností, dovedností a předpokladů. V HR se nejčastěji používají pro hodnocení uchazečů o práci a při rozvoji zaměstnanců. Ne každý nástroj…
Psaní předmětu e-mailu: Umění, které se vyplatíV celé řadě případů tvoří právě předmět e-mailu rozdíl mezi tím, jestli uživatel celou zprávu vymaže, nebo si ji rozklikne a přečte. Psaní chytlavých předmětů tak, aby adresáti měli tendenci e-mail…
Psychologové radí: 6 triků, jak na telefonní prodejTelefonní prodej může být velmi účinným prodejním nástrojem, pokud obchodník ví jak na to. Nová zjištění z oblasti psychologie umožňují formulovat šest triků, jak můžete coby obchodní zástupce…
Byznys na sociálních sítích: Jděte na to chytřeSociální sítě jsou příležitostí, jak se dostat do přímého kontaktu s uživateli vašich výrobků a služeb. Lidé se často se značkami, které mají rádi, na sociálních sítích spojují na opravdu osobní…
Čtyři soft skills nezbytné pro úspěšné prodejce„Hard skills“ a „soft skills“ neboli odborné znalosti a komunikační dovednosti. Abyste dosáhli úspěchu v obchodě, musíte vykazovat kombinaci jak tvrdých, tak měkkých dovedností. Zde jsou čtyři „soft…
