Zákaznická podpora - pozor na ústa!
16.5.2002
V oblasti CRM, v přímém kontaktu se zákazníkem, hraje přístup zaměstnanců podpory jednu z nejdůležitějších úloh. Nevhodně volenou větou či slovem si znepřátelíte zákazníka na celý život. Správným…