Problémy s klesajícím či stagnujícím prodejem většinou nejsou chybou obchodníků. Většina firem však hledá jen krátkodobá řešení a posílá své obchodníky na školení…
Většina lidí si nestěžuje. Firmy si tak mohou myslet, že mají spokojené…
Dnešní zákazníci hledají ve svých vztazích ke značkám hodnotu, více než jen…
Společnost Yahoo sestavila sedm pravidel pro úspěšné inzerování v placeném…
Získat nového zákazníka je sedmkrát nákladnější než si udržet stávajícího.…
Staré pořekadlo říká, že pokud máte jen kladivo, všechno vypadá jako…
Firmy se stále častěji obracejí k iniciativám řízení zákaznických…
Spotřebitelé probírají celé dny různé výrobky a služby na svých blozích či…
Na péči o zákazníka se stále pohlíží jako na nákladnou činnost či břímě pro…
Růst odvětví videoher v následujících letech výrazně přispěje k růstu…
Internet se rychle stává nejdůležitějším marketingovým kanálem v oblasti B-…
Když se průmyslové skupiny začaly před několika lety snažit definovat spam,…