Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Osm inovativních nápadů pro zlepšení výkonu pracovníků call centra Tým, který má na starosti komunikaci s klienty po telefonu, vyžaduje neustálou motivaci. Ať už se jedná o zákaznický servis nebo telefonní prodej, zde je osm…
Tipy k navýšení produktivity telefonního kontaktního centra V tomto článku vám přiblížíme ty nejefektivnější tipy, jak v krátkém čase…
7 věcí, které zaměstnanec call centra nikdy nesmí říct klientovi Udržet emoce na uzdě při komunikaci s některými klienty může být obtížné.…
Psychologové radí: 6 triků, jak na telefonní prodej Telefonní prodej může být velmi účinným prodejním nástrojem, pokud…
3 nejčastější problémy při telefonátech s potenciálními klienty Při kontaktování klientů po telefonu se poměrně často stává, že telefonát…
6 vět, kterými začít první telefonát s B2B klientem I u B2B prodeje probíhá první kontakt s potenciálním zákazníkem velmi často…
Slovníček pracovníka call centra: 20 pozitivních slov a jejich užití ve větách Pracovník call centra, který je v kontaktu s klienty, bohužel celou řadu…
Co dělat a nedělat při prvním kontaktu s klientem po telefonu Telefonní kontakt je i přes veškeré moderní technologie a internet stále…
Telefonní prodej: 6 tipů, jak nevyvíjet příliš velký nátlak Na prodej po telefonu je často nahlíženo jako na zastaralou a příliš…
Pět rad, jak udělat telefonní prodej snesitelnější Buďme zcela upřímní. Prodej po telefonu nepatří mezi nejoblíbenější formy…
Jak si získat důvěru klienta po telefonu Důvěra klienta je zásadní pro úspěšné uzavření obchodu. V případě…
Stále voláte klientům naslepo? Žijete v minulém tisíciletí „Cold calling“, neboli volání naslepo potenciálním klientům, kteří o vaši…
Čtyři věci, na které se ptát uživatelů call centra Úspěšnost call centra a jednotlivých telefonistů se dá měřit různými…
