V rychle se měnícím digitálním prostředí bude úspěšnost firem do velké míry záviset na lidském potenciálu. Generální ředitelé proto musejí zabezpečit investice do vzdělávání zaměstnanců, zvýšení jejich adaptability a rozvinutí schopností a dovedností, aby využili potenciál digitálního věku.