Dříve byli manažeři ve svých funkcích díky odborným znalostem a schopnostem. Dnes je však pro ně stále důležitější i sociální cítění a schopnost komunikovat s lidmi. V konkurenčním boji vítězí jedinečnost a šance na vznik originálních myšlenek se zvyšuje, pokud se o své názory podělí více lidí.
Vůdce musí umět komunikovat, což neznamená je sdělovat, ale také posouvat věci kupředu a řešit. Ke komunikaci s podřízenými patří také naslouchání, úsměv a pochvala. Naopak není vhodné dlouze vyprávět ostatním, kolik má šéf práce nebo využívat porady jen k podpoře vlastního ega.
-kk-