Jak vyjít s kýmkoliv. Třeba i s podřízeným, se kterým je těžké pořízení

Lidi, se kterými pracujeme, si nevybíráme. U manažera týmu toto pravidlo platí tak napůl, protože týmový manažer je často ten, kdo si své podřízené skutečně vybírá. I tak se ovšem manažeři často dostávají do situací, kdy musí jednat s lidmi, kteří se chovají nepříjemně nebo se kterými se nemluví lehce. Ať už se jedná o spolupracovníky, nadřízené, obchodní partnery, klienty nebo někdy i podřízené. Jak s takovými lidmi jednat, de-eskalovat situaci a vše efektivně vyřešit?