Jednu věc lze říct dvaceti různými způsoby. A často to není obsah zprávy, ale právě její forma a způsob podání, co hraje klíčovou roli v tom, jak tuto zprávu její adresát přijme. Zde jsou čtyři výrazy, které musíte přestat používat ve slovní i psané komunikaci s vašimi podřízenými, abyste dosáhli maximálního účinku vaší komunikace, abyste si získali pozitivní respekt u svých podřízených a aby byli ochotni podávat co možná nejlepší výkon pod vaším vedením.