Když testujete nový produkt, možná zjistíte, že přináší neočekávané benefity. Slavný příklad je Viagra, která byla původně vyvinuta pro léčbu kardiovaskulárních problémů. Během testování pak bylo zjištěno, že se muži snažili skrýt své erekce – a neočekávaný účinek-benefit byl prozrazen.