Výsledky vyhledávání

Pro hledaný výraz "Příprava na obchodní schůzku" bylo nalezeno 365 článků.

Článek v rámci předplatného icon Klíčový zákazník = náročný zákazník

21.4.2004  Klíčový zákazník = náročný zákazník

Jedním z hlavních prvků strategie řízení a rozvoje vztahů s klíčovými zákazníky je vcítění se do pohledu zákazníka a také integrace všech firemních činností k plné spokojenosti zákazníka. Vcítění se…

Článek v rámci předplatného icon K pozitivnímu působení na zákazníka

13.4.2004  K pozitivnímu působení na zákazníka

O tom, že zákazník raději jedná s pozitivním a ochotným zaměstnancem není pochyb. Platí to i v dnešní době, kdy se se zákazníky do značné míry komunikuje elektronicky. Článek popisuje 11 doporučení…

icon Ptejte se stokrát jinak

9.2.2004  Ptejte se stokrát jinak

Při prodeji máte jednu minutu na to, abyste vzbudili zájem. Článek nabízí pár tipů, jak to udělat. Měli bychom klást daleko více otázek a méně mluvit. Nejprve pokládat otevřené otázky, na které nelze…

icon Zákazník vás vidí

2.2.2004  Zákazník vás vidí

Podniky v posledních letech využívaly BI, CRM, dolování dat a dalších řešení pro získání co nejdetailnějšího pohledu na své operace, zákazníky nebo podílníky. V současné době však mají i ti, kteří…

icon Aby zákazník nezkolaboval

7.1.2004  Aby zákazník nezkolaboval

Ředitel jedné americké marketingové společnosti, jejíž kontaktní střediska vyřídí ročně přes šest milionů telefonátů, představuje v článku několik tipů pro jednání s nespokojenými zákazníky. Vytvořil…

Článek v rámci předplatného icon Od monologu k dialogu

9.12.2003  Od monologu k dialogu

Marketing se z umění musí stát vědou, z monologu tvořeného jednou zprávou dialogem se ziskovými zákazníky. Tento názor aspoň zastává společnost Cap Gemini Ernst & Young. Marketing si podle mínění…

Článek v rámci předplatného icon Jak těžit z nespokojenosti zákazníků

1.12.2003  Jak těžit z nespokojenosti zákazníků

Vezmeme-li údaje o spokojenosti zákazníků a obrátíme je nohama vzhůru, získáme procento těch, kteří s danými produkty či službami spokojeni nejsou. Jedná se o nový způsob, jak vylepšit celkové…

Devět chyb při prezentaci s vizuálními pomůckami

17.10.2003  Devět chyb při prezentaci s vizuálními pomůckami

Optické neboli vizuální pomůcky tvoří běžnou součást obchodních prezentací. Ne každý přednášející s nimi ale umí správně zacházet. Článek se proto rozhodl shrnout devět základních chyb, kterých se…

Článek v rámci předplatného icon Poznejte zákazníky individuálně

23.9.2003  Poznejte zákazníky individuálně

Nejrůznější software a zejména Internet dnes umožňuje podnikům provádět vlastní průzkumy spokojenosti zákazníků. I s využitím nejmodernějších technologií však může špatně provedený průzkum mít neblahé…

Článek v rámci předplatného icon Co by vám zákazník rozhodně neměl říci

21.8.2003  Co by vám zákazník rozhodně neměl říci

Autor článku napsal dříve článek o tom, jaké věty je zcela nevhodné říkat zákazníkům. S pomocí reakcí čtenářů na tento článek pak sestavil podobný příspěvek, který se ovšem zabývá opačným problémem…

Článek v rámci předplatného icon Jak na zákazníka, kterého vám byl čert dlužen

30.7.2003  Jak na zákazníka, kterého vám byl čert dlužen

Každá firma narazí na zákazníka, který je řekněme problémový. Její zástupci by si však měli uvědomit, že problémové zákazníky lze rozdělit do několika skupin a čím dříve a lépe se tyto skupiny naučí…

icon Naslouchání zákazníkům je chvályhodné, ale nestačí

10.7.2003  Naslouchání zákazníkům je chvályhodné, ale nestačí

Většina podniků si uvědomuje spojitost, která je mezi spokojeností jejich zákazníků a budoucími úspěchy. Řada z nich proto zavedla nejrůznější programy pro uchovávání zákaznických informací, neumí…

Článek v rámci předplatného icon Neschovávejte se zákazníkům

25.6.2003  Neschovávejte se zákazníkům

Firmy často ztrácejí potenciální zákazníky již tím, že jejich název naprosto nic nevypovídá o tom, co je předmětem jejich činnosti. Neznamená to, že by si měly okamžitě změnit název, přestože je to…

icon Desatero etického prodeje

4.4.2003  Desatero etického prodeje

Obchod je tvrdý boj, má ale svá pravidla. Prodejce však často láká možnost tato pravidla překračovat. Považují se za muže činu, kteří pro uzavření obchodu podstoupí možné i nemožné. Proto, aby odolali…

icon Profesionální prodej

8.11.2002  Profesionální prodej

Přímý prodej výrobku či služby není, jak se stále více ukazuje, zdaleka jednoduchá záležitost. Prodávající musí vědět, jak zákazníka přesvědčit. K tomu by měl být instruován nadřízenými, zvláště pak…

Výpis 346360 z celkem 365