Problémy zákazníků jsou vaše příležitost
Problémy zákazníků jsou vaše marketingové příležitosti. Pokud totiž nebudete vědět, co vašim zákazníkům vadí, nebudete vědět ani jaké řešení jim nabídnout. Zákazníci chtějí, abyste jim rozuměli, měli…
Pro hledaný výraz "Příprava na obchodní schůzku" bylo nalezeno 395 článků.
Problémy zákazníků jsou vaše marketingové příležitosti. Pokud totiž nebudete vědět, co vašim zákazníkům vadí, nebudete vědět ani jaké řešení jim nabídnout. Zákazníci chtějí, abyste jim rozuměli, měli…
- Slibujte a přinášejte více. Držte se toho, co klientům slíbíte a poskytujte ještě větší kvalitu. Budou příjemně překvapeni. Dojde-li například ke zpoždění, oznamte to předem. Dáte tak alespoň…
Jaké jsou nejdůležitější dovednosti, které musí mít obchodníci, aby uspěli na dnešním konkurenčním trhu? - Výzkum a příprava. Na nového zákazníka nebo příležitost byste měli být tak připraveni, abyste…
1. Vždy prodávejte lidem. Neprodáváte organizacím, ale skutečným lidem. Pamatujte si, že lidé jsou různí, a tak nemůžete všem prodávat stejně.2. Musíte prodávat sebe. Uvědomte si, že nereprezentujete…
V marketingu se často zapomíná na to, že je třeba budovat vztahy s lidmi a firmami bez ohledu na to, zda u vaší firmy právě nakupují. Pokud potenciální klient nenakoupí dnes, marketéři jej odhazují…
Kolik manažerů nebo ředitelů prodeje skutečně ví, co jejich obchodníci říkají zákazníkům? Taková neznalost může vést k řadě problémů. Článek upozorňuje na základní chyby v obchodní komunikaci se…
Veškeré moderní manažerské uvažování a strategická obchodní praxe by se měly soustředit na zákazníka. Článek proto přináší šest rad, jak řešit legitimní zákaznické stížnosti.- Poslouchejte.…
Problémy s klesajícím či stagnujícím prodejem většinou nejsou chybou obchodníků. Většina firem však hledá jen krátkodobá řešení a posílá své obchodníky na školení nebo jim zajistí kouče. Tím ale…
Získat nového zákazníka je sedmkrát nákladnější než si udržet stávajícího. Zákazníci nejčastěji odcházejí, když mají pocit, že se o ně nezajímáte. I když si tedy myslíte, že s nimi dobře zacházíte,…
Na péči o zákazníka se stále pohlíží jako na nákladnou činnost či břímě pro firemní zdroje. Chytré firmy si však uvědomují důležitost zákaznické péče a snaží se zákazníky zbytečně neztrácet. Článek…
Kdyby na vaše pracoviště přišel Johny Depp, jak byste se chovali? Většina lidí by okamžitě opustila rozdělanou práci a začala se mu s úsměvem věnovat. Kdyby do vaší restaurace přišla Halle Berryová,…
Není žádným tajemstvím, že lví podíl na úspěšnosti firem mají obchody uzavírané s loajálními zákazníky. Loajální zákazníci totiž nakupují více, více utrácejí a také referují o firmě, s níž jsou…
Existuje něco jako dokonalá zákaznická zkušenost? Když například zákazník koupí dům, získá na něj roční záruku a dodavatel mu sám zavolá měsíc před jejím vypršením, že by se rád spolu s ním…
Všichni vedoucí pracovníci hovoří o tom, že klíčem k úspěšnému obchodu jsou loajální zákazníci. Otázkou však zůstává, co pro to skutečně dělají. Často se spoléhají jen na školení nebo systém CRM.…
Firmy dnes zavádějí stále agresivnější marketingové techniky pro získávání nových zákazníků. Snaží se zákazníka ulovit telefonáty a e-maily, v nichž nabízejí své produkty a služby. Je to ale…