CRM Daily

http://www.crmdaily.com

americký portál věnovaný CRM a knowledge managementu

Články z tohoto zdroje (207)

Budoucnost má jméno prostorové nakupování

29.1.2003  Budoucnost má jméno prostorové nakupování

CEM aneb Vstupte do zlaté éry kontaktních center

21.1.2003  CEM aneb Vstupte do zlaté éry kontaktních center

Zákaznická data nad zlato

10.1.2003  Zákaznická data nad zlato

Zákaznický servis? Ne, děkuji.

11.12.2002  Zákaznický servis? Ne, děkuji.

Sedm tipů pro efektivní firemní webové stránky

10.12.2002  Sedm tipů pro efektivní firemní webové stránky

Počítače, zákazníci a inteligentní konverzace

6.12.2002  Počítače, zákazníci a inteligentní konverzace

Studie: Zákazník chce nejprve slyšet to špatné

2.12.2002  Studie: Zákazník chce nejprve slyšet to špatné

CRM až na kost

14.11.2002  CRM až na kost

Webová diskusní fóra na vzestupu

25.10.2002  Webová diskusní fóra na vzestupu

Proč zákazníci nemají rádi interaktivní odpovědní systémy

21.10.2002  Proč zákazníci nemají rádi interaktivní odpovědní systémy

Slibné novinky v CRM technologiích

16.10.2002  Slibné novinky v CRM technologiích

Je e-mail účinnou formou zákaznické podpory?

15.10.2002  Je e-mail účinnou formou zákaznické podpory?

CRM - zákaznická loajalita, nebo snižování výdajů?

11.10.2002  CRM – zákaznická loajalita, nebo snižování výdajů?

M-komerce - co může přinést obchodnímu světu

10.10.2002  M-komerce – co může přinést obchodnímu světu

Je používání CRM systémů obtížné?

7.10.2002  Je používání CRM systémů obtížné?

CRM outsourcing není jen pro zlé časy

1.10.2002  CRM outsourcing není jen pro zlé časy

Technologické trendy, které stojí za pozornost

27.9.2002  Technologické trendy, které stojí za pozornost

Vlastní CRM tým může být pro firmu přínosem

24.9.2002  Vlastní CRM tým může být pro firmu přínosem

E-komerce a bezpečnost

23.9.2002  E-komerce a bezpečnost

Střediska telefonické podpory jsou stále důležitá

23.9.2002  Střediska telefonické podpory jsou stále důležitá

Je CRM skutečně orientováno na zákazníka?

18.9.2002  Je CRM skutečně orientováno na zákazníka?

Patří CRM do starého železa?

17.9.2002  Patří CRM do starého železa?

Výsledek průzkumu: CRM skepse

10.9.2002  Výsledek průzkumu: CRM skepse

Znovuobjevení e-komerce

2.9.2002  Znovuobjevení e-komerce

Nástup SRM - inteligentní správa prostoru diskových jednotek

30.8.2002  Nástup SRM – inteligentní správa prostoru diskových jednotek

Práce v CRM střediscích vyžaduje nové dovednosti

29.8.2002  Práce v CRM střediscích vyžaduje nové dovednosti

Jsou rychlejší čipy pro obchodní transakce důležité?

27.8.2002  Jsou rychlejší čipy pro obchodní transakce důležité?

E-komerce: Zákazník se musí vracet

26.8.2002  E-komerce: Zákazník se musí vracet

Vyjednávání ceny CRM - doma to raději nezkoušejte

21.8.2002  Vyjednávání ceny CRM – doma to raději nezkoušejte

Jak spolehlivě odradit zákazníka - část 1.

16.8.2002  Jak spolehlivě odradit zákazníka - část 1.