Klíč k loajalitě zákazníků
15.3.2006
Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
americký portál věnovaný CRM a knowledge managementu
Klíč k loajalitě zákazníků
Technologie mají sloužit zákazníkům Zákazník chce být loajální Stížnost jako příležitost Marketingová síla blogů Slušné chování k zákazníkům nic nestojí Připravte se na více kanálů Zákazník nemusí mít vždy pravdu Bezpečnost na prvním místě Proč více kanálů Malým firmám chybí péče o zákazníky On-line zákazník si dává pozor Aby péče o zákazníka byla zisková Hledejte správnou kombinaci kanálů Proč se hnát za loajalitou? Na živo, nebo samoobslužně? Spojujeme kanály Klíč k loajalitě Spokojenost není loajalita Dejte jim, co potřebují Sorry, error On-line zákazníci neexistují Více kanálů, více problémů 
Zákaznická střediska jak na běžícím pásu Důvěra je základ Zákaznické středisko patří do marketingu