Call Centre Helper

http://www.callcentrehelper.com

britský online týdeník věnovaný call centrům

Články z tohoto zdroje (74)

Několik strategií pro zvýšení spokojenosti klientů

4.1.2018 

Jak by měl vypadat ideální zákaznický servis?

22.12.2017 

Pravidla online chatu se zákazníky

18.12.2017 

6 rad, jak si domluvit schůzku s klientem po telefonu

29.11.2017 

Deset inspirativních citátů o zákaznických službách

3.11.2017 

5 tipů, jak klientům zjednodušit život

31.10.2017 

Jak se při hovoru s klientem vyhnout hluchým místům

17.10.2017 

4 zásady call centra moderní doby

23.2.2017 

V čem se skrývá kouzlo dobrého šéfa?

16.2.2017 

8 kroků k získání loajální klientely

7.2.2017 

Nejlepší tipy pro telefonní prodejce roku 2016

12.1.2017 

Věčné dilema zákaznického servisu: Spokojenost klienta, nebo spokojenost firmy?

2.1.2017 

Jak zvládnout námitky klientů při telefonním prodeji

20.12.2016 

10 nejlepších otázek pro pracovní pohovory v call centrech

13.12.2016 

8 tipů, jak uzavřít obchod přes telefon

30.11.2016 

Pár změn v designu call centra může zvýšit výkonnost zaměstnanců

29.9.2016 

7 nápadů na lepší call centrum

26.8.2016 

Jak zvládnout emočně vypjaté telefonáty s noblesou

10.8.2016 

8 nových tipů pro prodejce přes telefon

4.4.2016 

8 tipů, jak zvýšit spokojenost zákazníků

28.8.2015 

Call centrum: Jak vyřešit klientův problém hned během prvního telefonátu

2.7.2015 

Co neříkat během telefonního rozhovoru s klientem

2.12.2014 

4 hry, které posílí váš tým

26.11.2014 

Čtyři kroky, jak sdělit negativní zpětnou vazbu

2.10.2014 

Vyplatí se během telefonování využívat scénáře?

1.10.2014 

3 způsoby, jak vybudovat opravdový obchodní vztah

5.9.2014 

Posilte spokojenost zákazníků

4.9.2014 

5 důvodů, proč potřebujete dovolenou

1.8.2014 

10 tipů na efektivní monitoring kvality hovorů v call centru

30.12.2013 

Slovníček zaměstnance call centra

2.12.2013