Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Na co si zákazníci nejčastěji stěžují při jednání s obchodníky? Tuto otázku položil výzkum americké…
Rčení, že zákazník má vždy pravdu, platí v současné době dvojnásob. Pro marketéry je proto zásadní,…
Chcete-li poskytovat výjimečné služby zákazníkům, a neustrnout u planých slibů, držte se…
Obtížná ekonomická situace s sebou přináší i zvýšený stres zákazníků. Ten může vyústit v konflikty…
Když u vás zákazníci nakupují vícekrát, stává se z toho zvyk. Tržní změny však mohou zničit i ty…
První krok směrem k zavedení strategických zákaznických služeb spočívá v tom, začít nahlížet na…
Malé firmy si vkonkurenčním boji svelkými firmami často připadají jako David stojící proti…
Dobré vztahy se zákazníky jsou žádoucí. Spokojený zákazník však dnes již nestačí. Spokojený zákazník…
Každá společnost si přeje, aby její zákazníci byli spokojení, protože ví, že spokojenost je klíčem…
