Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Chcete mít doopravdy loajální a spokojené klienty, kteří budou vaši firmu doporučovat svým známým?…
Zákaznický servis je jedním z nejdůležitějších faktorů, které ovlivňují loajalitu klientů vůči vaší…
Rozzlobený zákazník je pro pracovníka zákaznické podpory náročnou zkouškou. Ve chvíli, kdy se klient…
Klientský servis je výkladní skříní firmy. A dnešní moderní technologie, automatizace a nástroje…
V oblasti organizace práce a řízení zdrojů se můžeme setkat s termínem „procesní paralýza“…
Radikální změny v zákaznickém chování a vliv byznysových a společenských trendů jako digitalizace,…
Jedním ze zlatých grálů prodeje je umění přetavit jednorázového klienta na klienta dlouhodobého a…
Najít, oslovit, přesvědčit a zaučit nového klienta zpravidla stojí mnohonásobně více, než si udržet…
Personalizace, tedy úprava určité služby nebo produktu na míru jednotlivým klientům, je mezi…
