Podnikatelé jsou si vědomi, že je důležité mluvit jazykem zákazníka. Často ale využívají žargon, kterému běžný spotřebitel nemusí rozumět. Pokud se oprostíte od obchodních hesel a klišé, která jsou nadměrně používaná, dosáhnete kýženého polidštění vaší komunikace a spíše získáte důvěru svých zákazníků.