Tyto rozdíly bychom měli mít na paměti, abychom se vyhnuli nesprávnému zhodnocení něčí povahy nebo chování. Jaké kulturní rozdíly tedy můžeme očekávat? Web management-issues.com to ví.
Co lze očekávat od citových kultur
- Expresivní komunikaci a otevřenost při sdílení pocitů
- Použití širší škály mimiky i fyzických gest při komunikaci
- Hlasitější projev při nadšení, vzrušené argumentování a emotivní debaty
- Spontánní chování a více nadšení obecně
- Při rozhodování hrají emoce výraznější roli
- Mají sklon k emotivním, přehnaným výrokům, které používají, aby vyjádřili to, co chtějí
Za citové, afektivní kultury lze považovat např. následující kultury: afroamerická, italská, latinskoamerická, kultury na Středním východu, španělská, kultura dělnické třídy nebo v marketingovém odvětví.
Co lze očekávat od neutrálních kultur
- Přednost má komunikace bez emocí
- Emoce se mají zvládat, rozum a argumenty jsou při rozhodování důležitější než pocity
- Někdy se objeví snaha zamaskovat své skutečné myšlenky a pocity
- Obdivu se dostává tomu, kdo má silnou sebekontrolu (což však občas vede k nenadálým a neočekávaným výbuchům emocí)
- Mluva je poněkud monotónní, žádný emocionální tón
- Od lidí se očekává, že při jednáních se budou držet konkrétních, předem určených témat
Za neutrální lze považovat následující kultury: čínská, etiopská, německá, japonská, kultura amerických indiánů, kultura vyšší třídy nebo techniků.
Porozumějte ostatním lépe
Někdy lidé hodnotí chování druhých na základě určitých pravidel – např. že je žádoucí nikdy toho, kdo mluví, nepřerušovat. V neutrálních kulturách je takové skočení do řeči považováno za hrubé a nevhodné. Ticho je pak (zejména v asijských kulturách) vítáno jako projev úcty a příležitost k reflexi pro obě strany. Naproti tomu v afektivních, citových kulturách je ticho nepříjemné a tichem lze někoho i vytrestat.
-jk-