Pět signálů, že váš tým je nedostatečně zaměřený na zákazníka

V angličtině se často můžeme setkat s termínem „customer-centric“. Označují se tak lidé, týmy, procesy a přístupy, které jsou v pozitivním slova smyslu zaměřené na zákazníka a které podřizují své aktivity tomu, aby byl klient vždy spokojený. A týmy, které na klienta zaměřené nejsou, často nenaplňují svůj maximální potenciál a dlouhodobě neprosperují. Zde je pět signálů, které vás mohou varovat, že mezi takové týmy patří i ten váš.