Stále více společností shledává, že využití hostovaných CRM technologií je pro ně výhodnější než se…
Z důvodu snižování výdajů na zákaznické služby začínají mnohé firmy nahrazovat svá střediska…
Budoucnost CRM leží podle některých odborníků ve vertikálních obchodních procesech a webových…
Výzkum prováděný mezi 225 vedoucími IT oddělení ukázal, že méně než čtvrtina jich považuje CRM…
Během několika posledních let se úložná kapacita disků a trvalých pamětí stala pro obchodní svět…
Malé firmy a podniky se zdají být díky svém charakteru úspěšnější v implementaci CRM systémů, než…
Přestože mnoho společností investovalo nemalé prostředky do CRM systémů, není dosud zřejmé, zda…
Článek přináší ve stručnosti přes dvě desítky faktorů a parametrů, které by měla firma znát, aby…
Jedním z klíčových faktorů úspěchu CRM systému je pečlivé určení možných problémových míst a…