Umíte skutečně naslouchat druhým? (1/2)

Poslouchat neznamená naslouchat. Zde je 6 tipů, které vám pomohou stát se skutečně efektivní v naslouchání druhým lidem.

Účel, přítomnost a schopnost vyhnout se nástrahám

Skvělý poslech je o tom, jak naplnit účel (důvod, proč posloucháte), přítomnost (určitá vibrace, kterou vytváříte), a zároveň jak minimalizovat možné nástrahy (mentální filtry, mentální multitasking apod.), které odvádí vaši pozornost.

  • Účel: Než zahájíte hovor nebo konverzaci, musíte přesně vědět, jaký je váš účel. Je to například pochopení všech detailů, získání celkového obrazu nebo posouzení důvěryhodnosti druhé osoby.
  • Přítomnost: 93 % zprávy vychází z tónu hlasu a řeči těla, včetně mimiky a očního kontaktu. Pouze 7 % odpovídá skutečným mluveným slovům.
  • Nástrahy: některé externí rušivé vlivy sice neovlivníte, ale můžete je minimalizovat (například tím, že odejdete do klidnější místnosti).

Vyberte si oblast, v níž se můžete zlepšovat

Existuje přibližně pět důvodů, proč druhým chceme naslouchat:

  • Získání podrobností
  • Získání perspektivy
  • Hodnocení a úsudek (zjišťování, zda osoba mluví pravdivě, nebo s námi má dobré úmysly)
  • Vnímání a rozpoznání jemných odchylek či narážek
  • Hledání empatie (vžijete do kůže druhé osoby, aniž byste ji soudili)

Vyberte si ideálně jeden z těchto pěti faktorů, ve kterém se budete trénovat – například perspektivu. Po rozhovoru si můžete položit otázku: „Jak to bude za pět let?“ a „Jak bych to mohl shrnout někomu, kdo není zasvěcen do diskuze?“. Zkuste shrnout téma do jedné věty.

Pokud si chcete zlepšovat váš úsudek, je vhodné využít některé sebehodnotící dotazy v průběhu diskuze a po ní. Například:

  • Je to dobrý nápad?
  • Je to důvěryhodná, přesná, aktuální informace?
  • Je to fakt, nebo subjektivní názor?

Naučte se vnímat drobné nesrovnalosti v argumentaci. Buďte podezřívaví, pokud se informace jeví jako implicitně správné.

Cvičte v intervalech a ve správný čas

Trénink vyžaduje vhodnou dobu, kdy je vaše pozornost připravena. Jistě to nebude po vydatném obědě, kdy pozornost většiny z nás spíše upadá. Naplánujte si klíčové schůzky na denní dobu, kdy jste skutečně aktivní. Pokud chcete váš „naslouchací sval“ skutečně dobře posílit, cvičte v průběžných intervalech stejně jako třeba vrcholoví sportovci.

 

-bb-

Zdroj: LinkedIn Talent Blog - blog profesní sociální sítě LinkedIn zaměřený na nábor a rozvoj talentů
Zobrazit přehled článků ze zdroje LinkedIn Talent Blog

Články v sérii

Aktuální

Umíte skutečně naslouchat druhým? (1/2)

Aktuální

Umíte skutečně naslouchat druhým? (2/2)