„Hm“, „jakoby“, „takže“, „prostě“, „ééé“. Takhle mohou znít vycpávková slova, kterými mnoho lidí v menší či větší míře prokládá svoji řeč při mluvení s kolegy, s nadřízenými, s klienty i s podřízenými. U některých lidí je určité vycpávkové slovo tak výrazné, že si toho ostatní všímají a potom se nemohou soustředit na nic jiného. I když ale třeba nejsou vaše vycpávková slova tak prominentní, stejně na své posluchače na podvědomé úrovni působíte méně sebevědomě a profesionálně. Jak přestat používat vycpávková slova a znít tak více profesionálně?