Poskytování zákaznického servisu tak, aby byl bez průtahů a nepohodlí, je klíčem k dosažení dokonalé zákaznické zkušenosti. Firmy by se proto měly snažit to svým zákazníkům vždy co nejvíc usnadnit. A to platí zejména pro odvětví, ve kterých je pro zákazníka snadné vyměnit aktuálního poskytovatele za jiného.