Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Práce v call centru může být někdy zdlouhavá, psychicky náročná a vyčerpávající. Proto se hodí každý…
Každá lidská interakce má svá ustálená pravidla a telefonní prodej není v tomto ohledu žádnou…
Výsledky práce kontaktního centra velmi záleží na tom, kdo je vede, a na psychickém stavu operátorů.…
Prodej je motorem veškerého businessu. A i přestože se může prodej po telefonu zdát překonaný,…
Někdy se stane, že telefonát, který s klientem nebo potenciálním zákazníkem vedete, vezme nečekaný…
Proč jsou scénáře pro telefonní operátory call center důležité? Protože do nich můžete zakomponovat…
Je to typická otázka, kterou při prodeji po telefonu slyšíme v různých formách opakovaně: Máte čas…
Telefonování naslepo (v angličtině cold calling) potenciálním zákazníkům není ta nejefektivnější…
Ať už se jedná o zákaznickou linku, marketing, prodej či průzkumy, aktivita a úspěšnost call centra…
