Častěji než bychom chtěli musíme jednat s lidmi, kteří jsou hrubí, agresivní nebo nepoctiví. Tito…
Dobrý vůdce ví, kdy se má omluvit. V Japonsku například firmy najímají na veřejné omlouvání…
Svátky často ochromují provoz firem. Řada zaměstnanců totiž ztrácí při plánování svátečních událostí…
Jednadvacátému století je teprve pár let a už se jeví jako doba sobeckosti, podezřívání,…
Pečlivě vytvořený program zaměstnaneckých připomínek může pozitivně ovlivnit chod firem díky…
Jestliže konflikt nemůže vyřešit nadřízený, pracovník může problém řešit prostřednictvím postupu…
Fluktuace pracovních sil v zákaznických střediscích je dlouhodobým problémem. Operátoři zákaznických…
To, co říkáte, může ovlivnit podvědomé předpoklady vašich posluchačů. Studie psycholožky Ellen…
V posledním hodnocení výkonnosti našel David sdělení od manažera, že někdy působí na skupinových…