Karolina Kyselová se ve své nové pozici zaměří na posilování znalosti a důvěryhodnosti značky OMV budování povědomí o značce VIVA, která je spojena s kvalitní nabídkou kávy a občerstvení, rozvoj dlouhodobých vztahů se zákazníky i práci s aktuálními trendy, které bude implementovat do konkrétních marketingových aktivit. Jejím cílem je hledat nové možnosti, jak oslovit zákazníky a být jim relevantním partnerem v jejich každodenním životě.
Součástí agendy Karoliny Kyselové bude také rozvoj zákaznické zkušenosti ve všech oblastech OMV – od komunikace značky až po podporu konceptu VIVA a dalších služeb na čerpacích stanicích. Důležité budou také nové funkcionality a nabídky věrnostní aplikace MyStation. To vše dohromady podpoří konzistentní budování brandu s důrazem na dlouhodobý růst značky OMV a její relevanci na českém trhu.
„Koncept čerpacích stanic poslední roky prochází velkou revolucí. A stejně tak i OMV prochází v posledních letech výraznou proměnou – od rebrandingu až po rozšiřování nabídky služeb a konceptu VIVA. Mým cílem je být blíže našim zákazníkům a rozvíjet marketingové aktivity tak, aby co nejlépe reflektovaly potřeby našich zákazníků a podporovaly pozici OMV jako spolehlivého partnera na cestách. Chceme zákazníkům nabídnout něco navíc – být tedy důvodem, proč se na čerpacích stanicích OMV zastavit. Chceme, aby vnímali naše čerpací stanice jako místo, kde dostanou víc než jinde a kam se budou rádi vracet,“ říká Karolina Kyselová, nová Marketing manažerka OMV Česká republika.
Karolina Kyselová na této pozici střídá Michala Jandu, který za marketing zodpovídal jako Convience Retail Manager.