Efektivní vůdce musí umět komunikovat. Mluví jasně a předkládá logické a přesvědčivé argumenty. Umí komunikovat moudře a také ví, že komunikace probíhá i beze slov, prostřednictvím jeho postojů a chování. Způsob jeho komunikace odhaluje, jak je autentický a upřímný, jaký je celkově jeho charakter.
Klíčové nástroje pro správnou komunikaci vůdcovského charakteru zahrnují přítomnost, viditelnost a dostupnost. Vůdce by měl být svým zaměstnancům přístupný fyzicky i psychicky. Dá jim tím najevo, že je nebere jen jako podřízené, ale jako lidské bytosti.
Co říká vůdcův styl komunikace o jeho charakteru? Efektivní a respektovaní vůdcové:
- často vyjadřují svým lidem povzbuzení a podporu,
- dobře zvládají vzdorující publikum,
- chápou symbolickou hodnotu osobní přítomnosti,
- dokáží sladit projevy své verbální komunikace s neverbálními,
- naslouchají jednotlivcům ze všech úrovní organizace,
- podporují přímou a otevřenou diskusi,
- zahajují obtížní hovory, pokud je to nutné,
- jasně sdělují svá očekávání,
- rychle a jasně šíří informace,
- pokládají dobré otázky,
- žádají informace a názory od ostatních,
- zahrnují ostatní do vývoje plánů.
-kk-