To, co ostatním říkáme, a slova, kterými své myšlenky formulujeme, jsou věci, které toho hodně vypovídají o nás samotných. Mnozí lidé často používají výrazy, o kterých by je ani nenapadlo si myslet, že jsou nějak škodlivé, a přitom mohou zásadně narušovat vztahy s ostatními lidmi. I to, jak je vnímá jejich okolí. Obzvlášť velký pozor na výrazy, které používají, si pak musejí dávat především týmoví manažeři. Zde je seznam několika zdánlivě neškodných výrazů, slov a frází, které však mohou být toxické a které by manažeři měli určitě vypustit ze svého slovníku.