Reagujete nebo odpovídáte? Proč i 5 vteřin může hrát roli

Image Lab s.r.o. Článek si můžete přečíst zdarma díky společnosti Image Lab s.r.o.

Vytisknout

Stalo se vám, že jste někdy e-mailem „odpověděli všem“ když jste zrovna neměli? Přerušili jste práci na něčem důležitém, abyste si přečetli nový (a nedůležitý) e-mail?

Není divu. Často totiž spíše reagujeme, než abychom odpovídali. Obzvláště u manažerů však může takové chování vést k závažným potížím a ztrátám času.

Neurovědy definují rozdíl mezi reakcí a odpovědí takto:

  • Reakce je ta úplně první (obvykle nedobrovolná) věc, kterou uděláme poté, co se k nám dostane nějaký stimul.
  • Odpověď je to, co uděláme potom.

První je tedy reakce, až po ní přichází odpověď. Pokud například náhle zaslechneme ránu, zareagujeme obvykle rychlým, nervózním pohybem. To je reakce.

Po této prvotní reakci si můžeme uvědomit, že to, co jsme zaregistrovali, bylo jen něco nevinného, třeba zabouchnutí dveří nebo okna. Pak přijde odpověď – například povzdechnutí nebo zakletí.

A potom se dál věnujeme tomu, co jsme dělali předtím, vysvětluje článek na webu management-issues.com.

Pozor na neuvážené reakce

Reagování spočívá tedy v tom, že na nějaký podnět reagujeme okamžitě, bez uvážení. Jistě si dovedete představit, že v práci to může být. Chcete-li dosáhnout dobrých výsledků, neměli byste pouze jednat. Je třeba si to i trochu rozmyslet.

Například vaše reakce na špatné novinky může vytvořit prostředí, ve kterém vás kolegové nebudou proaktivně informovat o možných potížích nebo nedostatcích. Vy se tak možná podrobnosti nedozvíte ani v situaci, kdy byste bývali chtěli, protože byste třeba ještě mohli včas zabránit větším a závažnějším těžkostem v budoucnu.

Reagovat nebo odpovídat?

Pokud po vás někdo chce, abyste k e-mailu znovu přiložili nějaký soubor (ačkoli by jej sám mohl snadno dohledat na firemním intranetu), a vy to mechanicky uděláte, možná to není správný krok. V budoucnu se totiž takové požadavky mohou opakovat.

Určitě záleží na situaci, ale někdy by bývalo lepší si to rozmyslet a dotyčnému napsat, ať si dokument najde sám, protože je to snadné. Samozřejmě buďte zdvořilí a napište to pozitivně. V budoucnu si tak možná ušetříte pár vyrušení. A to je dobré, nebo ne?

-jk-

Zdroj: Management Issues - britský portál s novinkami, analýzami a názory z oblasti managementu
Zobrazit přehled článků ze zdroje Management Issues

Komentáře k článku

Tento článek zatím nikdo neokomentoval. Přidejte komentář jako první.
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Další informace