Proč golfisté nemohou hrát tenis

Většina odborných publikací vidí příčinu neúspěšných snah o podnikové změny ve špatné organizaci. To jistě může být pravda, existuje však ještě jeden důležitý faktor. Žádat zaměstnance o to, aby zcela změnili směr, kterým se v podniku po dlouhou dobu ubírali je stejně nesmyslné jako žádat hráče golfu, aby přirozeně přešli k tenisu. Lidé nejsou tak tvární, jak se mnozí vedoucí pracovníci domnívají. Nemohou se přes noc profesně přeorientovat nebo získat dovednosti, které předtím neměli. V naší společnosti je hluboko zakořeněna představa, že každý, kdo k tomu bude mít dostatečné množství času a vynaloží velké úsilí se jednoho dne stane inženýrem, lékařem či astronautem. Lidé se však rozhodně nerodí se stejnými předpoklady a myšlenka lehce tvárných lidí tak mezi zaměstnanci vytváří jen frustrace a zaměstnavatele přichází velmi draho.

Úspěšné podnikové změny musejí vždy vycházet ze soustředění na čtyři základní oblasti: mentální dovednosti, plánování, interpersonální dovednosti a motivaci. Důležité je také pochopit paralelu mezi reorganizací a renovací. Představme si cihlový dům, který je třeba renovovat. Architektovi se tak nabízí možnosti od nové omítky či částečné renovace po celkovou rekonstrukci. Přitom bude třeba postupně odstranit více či méně původních cihel. S reorganizací je to zcela stejné. Místo domu si akorát představíme pracoviště se zaběhlým chodem, místo architektů manažery a místo cihel pracovníky. Efektivní reorganizace proto vyžaduje tyto kroky:
- pracujte pouze s konzultanty, kteří znají firemní procesy i zaměstnance,
- při vývoji reorganizačního plánu vytvořte i seznam dovedností, které budete po pracovnících nově požadovat,
- měřte dovednosti každého zaměstnance ve všech čtyřech výše uvedených oblastech,
- vyměřte nedostatky,
- nová místa obsaďte lidmi, kteří jsou na ně vhodnými kandidáty.

**Datum vydání:** III/2003