Profiles International, přední světová společnost působící v oblasti vytváření nástrojů pro hodnocení pracovníků, vydala zprávu, v níž upozorňuje na zásadní příčiny manažerských selhání.
Jedním z nejrozšířenějších problémů jsou podle ní špatné interpersonální a komunikační dovednosti. Ty lze rozpoznat zejména podle následujících projevů:
- Manažer je neustále ve sváru s některým jednotlivcem nebo skupinou ve své organizaci.
- Má pověst autoritářského, chladného, lhostejného, arogantního nebo necitlivého člověka.
- Jedná tak, že polarizuje síly v organizaci.
- Vyhýbá se přímé komunikaci nebo kontaktu s některými či všemi kolegy.
- Špatné zprávy oznamuje spíše e-mailem než prostřednictvím přímé konverzace.
- Projevuje nepřátelský postoj vůči kolegům, kteří sdílejí vzájemně závislé cíle.
- Stává se cílem sabotážních snah.
Chce-li se firma vyhnout manažerským selháním a dosáhnout lepší výkonnosti, měla by:
- Pochopit základní příčiny konfliktů.
- Rozumět manažerskému stylu a motivaci příslušného manažera.
- Pomoci tomuto manažerovi, aby porozuměl svému vlastnímu manažerskému a komunikačnímu stylu.
-kk-