Kritika po e-mailu má svá pravidla. Znáte je?

Negativní předpojatost. To je termín, kterým psychologové popisují přirozený pocit člověka při čtení e-mailu. V praxi to znamená, že když má odesílatel ze své zprávy dobrý pocit, příjemce má neutrální pocit. Neutralita na straně odesílatele pak znamená negativitu na straně příjemce.

Důvod je jednoduchý – absence neverbálních prvků spojených s komunikací tváří v tvář. Příjemce z textu nepozná, jak se adresát tvářil, jaká dělal gesta nebo zda zvyšoval hlas, když psal příslušný e-mail. Očekává tedy automaticky tu horší variantu.