Krize zkrátka přicházejí, v životě i v byznysu. Jsou různě velké a také mají různý dosah. Zatímco některé vidíme každý den v médiích, jiné probíhají uvnitř firem.
Je jedno, zda jste krizi způsobili vy, někdo z vašeho týmu nebo někdo zcela neznámý. Na vás je nyní, abyste ji vyřešili. Přirozená reakce vám bude velet utéci, schovat se nebo se začít bránit. Vy byste však měli zvolit zcela opačný postup. Myslí si to alespoň Jack Welch.