Dva kohouti na jednom smetišti

Konflikt mezi dvěma kolegy je věc nepříjemná a členové týmu jsou obvykle neradi svědky takových situací. Paradoxně však i hádka může být k něčemu dobrá – často jedině díky otevřené výměně názorů mohou spolupracovníci najít konkrétní řešení. Hodně záleží na přístupu vedoucího – někteří se snaží konfliktům vyhýbat úplně, jiní je řeší nesprávně. Člověk, který se naučí zvládat konflikty svých podřízených konstruktivně, se však dočká zlepšení produktivity a osobního rozvoje týmu.

Pracovní týmy prochází při svém vývoji několika různými stadii a řešení konfliktů v každém z těchto stadií si vyžaduje trochu jiný přístup. Je nezbytně nutné, aby nadřízený dokázal identifikovat stadium, v němž se tým právě nachází a zvolil optimální řešení. Když se tým formuje, jednotliví členové se seznamují a dojde mezi nimi ke konfliktu, musí vedoucí spíše určovat směr. Když tým delší dobu pracuje na určitém projektu, vedoucí musí také rozhodovat. Během fáze řešení musí umět manažer své podřízené především podpořit.