Pojem „angažovanost zaměstnanců“ bývá často zaměňován s pocitem štěstí nebo spokojenosti v práci. Ve skutečnosti však znamená emoční spojení zaměstnanců s firmou, pro kterou pracují, a jejími cíli. Zásadní vliv na ni nemají ředitelé firem, personalisté ani nástroje používané při práci, ale manažeři týmů, tj. přímí nadřízení.