10 překážek efektivního naslouchání

Schopnost naslouchat patří k základním manažerským dovednostem, přesto je v praxi stále často přehlížena. Chcete-li se přesvědčit, zda máte správné naslouchací návyky nebo zjistit, na co se máte zaměřit při jejich zdokonalování, přečtěte si desatero nejčastějších příčin špatného naslouchání. Podle knihy s názvem Dialectical Behavioral Therapy Skills Workbook je sestavil článek na serveru hrcommunication.com.

1. Čtení myšlenek – Předpokládáte, že víte, co si druhý myslí a cítí, aniž byste se zeptali.

2. Příprava vlastní řeči – Místo, abyste naslouchali, co druhý říká, připravujete si to, co řeknete vy.

3. Filtrování – Nasloucháte pouze tomu, co je pro vás relevantní a ostatní ignorujete, i když je to pro druhého důležité.

4. Odsuzování – Odsuzujete druhé za to, co říkají, aniž byste se snažili pochopit jejich pohled na svět.

5. Denní snění – Když s vámi někdo mluví, necháte se místo naslouchání v mysli unášet svou fantazií.

6. Rady - Místo, abyste naslouchali a snažili se porozumět, navrhujete řešení.

7. Dohadování - Místo, abyste naslouchali, rozvíjíte debatu a pouštíte se do hádek.

8. Přesvědčení o vlastní pravdě – Odmítáte jakoukoli komunikaci, která by naznačila, že nemáte pravdu a měli byste něco změnit.

9. Změna tématu - Snažíte se co nejrychleji změnit téma hovoru, abyste nemuseli slyšet nic, co vás nudí nebo ohrožuje.

10. Předstírané pochopení – Okamžitě říkáte, že souhlasíte nebo rozumíte, aniž byste si skutečně vyslechli pocity a návrhy druhých.

-kk-

Article source HR Communication - American website focused on HR and internal communication
Read more articles from HR Communication